Малый и средний бизнес Казахстана продолжает активно переходить на цифровые способы расчетов. Уровень использования онлайн-платежей среди представителей МСБ достиг 85%, следует из исследования Mastercard SME Confidence Index 2026.
Исследование посвящено состоянию и перспективам малого и среднего предпринимательства в странах Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки. В него вошли Казахстан, Турция, Азербайджан, Египет, Марокко и другие рынки. Основой стали результаты опроса владельцев бизнеса.
Цифровые платежи уже стали привычным инструментом для значительной части казахстанских предпринимателей.
По данным Mastercard:
• уровень использования онлайн-платежей МСБ достиг 85%;
• 47% предприятий преимущественно принимают безналичные платежи и все меньше используют наличные;
• более половины компаний работают в омниканальном формате, сочетая взаимодействие с покупателями онлайн и офлайн;
• 50% предпринимателей позитивно оценивают перспективы своего бизнеса на ближайший год;
• 47% рассчитывают на дальнейшее увеличение доходов.
В Mastercard отмечают, что Казахстан относится к технологически развитым рынкам региона с высоким уровнем распространения современных платежных решений. При этом дальнейшая цифровизация бизнеса уже не ограничивается возможностью принимать оплату через интернет.
Ранее совместное исследование Mastercard и KPMG показало, что базовые цифровые инструменты получили широкое распространение среди казахстанского МСБ. Около 75% компаний используют электронную цифровую подпись и онлайн-банкинг, более половины применяют инструменты цифрового маркетинга и онлайн-бухгалтерии, а почти половина работает с маркетплейсами.
Следующим этапом для бизнеса становится автоматизация внутренних процессов.
Несмотря на активное использование цифровых платежей, отдельные операции внутри компаний по-прежнему ведутся традиционными способами. Согласно Mastercard SME Confidence Index, 58% казахстанских предприятий МСБ пока не используют бизнес-карты для учета и анализа корпоративных расходов.
Это показывает разницу между цифровизацией взаимодействия с клиентом и автоматизацией самого бизнеса. Предприниматель может принимать онлайн-платежи и продавать товары через интернет, но при этом учет расходов, управление финансами или другие внутренние процессы могут оставаться частично неавтоматизированными.
Для малого и среднего бизнеса развитие платежной инфраструктуры означает возможность работать сразу через несколько каналов: традиционные торговые точки, собственные сайты, социальные сети и маркетплейсы. Особенно это важно для компаний, которые стремятся расширять продажи без существенного увеличения количества физических торговых объектов.
Вместе с технологическим развитием предприниматели называют и другие ограничения для дальнейшего роста.
Главной проблемой остается дефицит сотрудников. Его наиболее серьезным препятствием считают 32% опрошенных предпринимателей. Одновременно 65% представителей МСБ называют обучение и повышение квалификации работников одним из наиболее перспективных направлений дальнейшего развития компаний.
Исследование также показало рост финансовых показателей сектора. По данным Mastercard, выручка казахстанских предприятий малого и среднего бизнеса по итогам 2025 года выросла на 46%. Сейчас МСБ формирует около 40% ВВП Казахстана.
Таким образом, платежная цифровизация для значительной части казахстанского МСБ уже стала базовым элементом работы. Следующий этап развития связан с более глубокой автоматизацией — внедрением инструментов управления расходами, аналитики данных, цифрового учета и других решений, способных повысить эффективность внутренних процессов бизнеса.
