Группа компаний «Садыхан» завершила цифровую трансформацию аптечной сети, объединив более 100 торговых точек и три распределительных центра в единой информационной системе. Проект реализовали за девять месяцев без остановки работы аптек.
После перехода на общий цифровой контур количество ручных операций сократилось на 40%. Расходы на сопровождение информационных систем уменьшились на 3 млн тенге в месяц, а потери, связанные с просроченными товарами, — на 2 млн тенге.
Разрозненные системы заменили единой платформой
До начала проекта бухгалтерия, кадровое подразделение, закупки, логистика, розничная сеть и управленческая аналитика использовали разные информационные системы. Обмен данными проходил с задержками, а сводную отчётность сотрудникам приходилось собирать вручную.
Для аптечного бизнеса такая модель создавала дополнительные риски. Компании необходимо контролировать не только количество и стоимость товара, но также его серию, маркировку и срок годности. Ошибки или задержки в передаче информации могли влиять на остатки, закупки, работу касс и своевременное списание продукции.
В основу новой архитектуры легла система «1С: ERP WE». В общий контур также включили бухгалтерский и кадровый учёт, управление розницей, ассортиментом, ценами, акциями и нормативно-справочной информацией.
Данные между аптеками, распределительными центрами и головным офисом теперь передаются по мере проведения операций. Если связь временно пропадает, информация сохраняется и поступает в центральную систему после её восстановления.
Отдельный процесс создали для сроковых товаров
Одним из направлений автоматизации стала работа с препаратами, срок годности которых подходит к концу. Ранее проверка ассортимента и подготовка документов требовали дополнительных ручных действий.
После внедрения новой системы такие позиции выявляются заранее. Программа запускает предусмотренные сценарии уценки и формирует необходимые документы. Это позволяет аптечной сети быстрее продавать сроковой товар и сокращать потери от его последующего списания.
По итогам проекта компания получила три измеримых результата:
- ручных операций стало на 40% меньше;
- сопровождение информационных систем подешевело на 3 млн тенге в месяц;
- потери из-за просроченных товаров сократились на 2 млн тенге.
AI подключили после объединения данных
Следующим уровнем проекта стало внедрение платформы Quant.AI. Она анализирует продажи, товарные запасы, ассортимент и показатели отдельных аптек, а также помогает находить отклонения и возможные причины изменения результатов.
Например, падение продаж определённой категории может быть связано не только со снижением спроса, но и с отсутствием отдельных препаратов, избытком аналогов или отличиями в ассортименте разных точек. Система выделяет проблемный участок, после чего руководство может проверить конкретную причину.
При этом заявленный финансовый результат относится ко всей цифровой трансформации, включающей объединение учётных систем, автоматизацию операций и последующее подключение аналитики. Отдельный экономический эффект непосредственно от использования искусственного интеллекта компания не раскрывала.
Проект «Садыхана» показывает практическую последовательность внедрения технологий в крупной розничной сети: сначала компания упорядочила процессы и данные, затем автоматизировала повторяющиеся операции и только после этого подключила AI-аналитику. Измеримым итогом стали снижение расходов, уменьшение ручной работы и сокращение товарных потерь.
